тренинг «техники профессионального общен
Программа тренинга 1. Принципиальные вопросы общения по телефону. Телефонный бизнес-этикет. • Специфика телефонного общения: преимущества и ограничения • Быстрые способы эффективного самонастроя и настроя на собеседника • Входящие и исходящие звонки: стандарты ведения беседы 2. Телефонное общение в конфликтной ситуации • Причины негативного поведения клиентов • Грамотное поведение с конфликтным клиентом • Психологические методы воздействия на «деструктивного» клиента 3. Как справиться со стрессом на рабочем месте? • Факторы, симптомы и стадии стресса • «Деструктивные роли» - как стереотипные способы поведения, к которым мы автоматически прибегаем в ситуации неприятия, стресса и затрудненного для нас общения. • Работа в группе по снятию ролей - как основа гибкости и успешности и в работе, и в жизни Стоимость 10 300 рублей. |
| Разместил: Татьяна |
| WWW: www.btcon.ru |
| Телефон: (495) 225-57-34 |
| Откуда: г. Москва ул. Пятницкая 55/25 |
| Дата 2006-09-21 |
| Похожие объявления: |
| репетитор по математике |
| (Физико-математический лицей, диплом о высшем образовании МГУЭТ по специальности прикладная математика) Для школьников ликвидация пробелов, освоение школьной программы, индивидуальный подход, решение контрольных задач. В районе м. Речной вокзал - м. Тверская |
| опытный репетитор по математике |
| Опытный репетитор по математике: Современные педагогические технологии, направленные на развитие интеллекта, внимания, мышления. Гарантируется глубокое понимание математики (элементарной и высшей) за счет исследовательских методов обучения. КОНТРОЛЬНЫЕ РАБОТЫ. . |
| помогу состояться. |
| Одинокую девушку, склонную к подчинению, приглашаю в качестве воспитанницы и помощницы в делах. Помогу состояться. |
| репетитор английского языка |
| Репетитор английского языка. Желающим эффективно изучить английский язык! Индивидуальные занятия по английскому языку. Составим Вам индивидуальную программу : -Общение на английском. -Чтение и прослушивание оригинальных тектов и записей. -Разбор грамматики и выполнение грамматических упражнений. -Караоке на английском с разбором лексики текста песни. -Просмотр фильмов на английском языке. -Подготовка к сдаче международных экзаменов. Занятия проводятся в спец. классе \\\"Академии Языков и Бизнеса\\\". Возможен выезд к Вам на дом 300р/акад.час, 700 руб./ 2 астр.час. Тел: 89265671455 . Альберт. e-mail: englander@rambler.ru |
| дипломы, курсовые на заказ! |
| Дипломные, курсовые и др. авторские работы по экономическим, правовым и гуманитарным дисциплинам. Возможно срочное выполнение работ (от одного дня). Есть база готовых работ. |